Medewerker Intern Service Punt

Ben jij de helpende hand voor onze collega's? Kom werken bij het Intern Service Punt!

Dit ga je doen

Als medewerker Intern Service Punt ben jij het eerste aanspreekpunt voor je collega’s. Jij zorgt ervoor dat hun vragen en problemen snel en goed worden opgelost. Je hebt de volgende taken:

• Je behandelt meldingen zelfstandig en verwijst complexe meldingen door naar de tweede lijn, terwijl je de klantstroom in de gaten houdt.
• Je geeft informatie en instructies aan collega’s over producten en procedures.
• Je maakt en beheert accounts, zorgt voor autorisaties en voert wijzigingen door in gemeentelijke applicaties.
• Je regelt de uitgifte en installatie van (mobiele) communicatiemiddelen en geeft advies over het gebruik ervan.
• Je werkt mee aan projecten die onze diensten verbeteren.
• Je registreert, bewaakt en rapporteert aan de coördinator over onze diensten, zodat onze klanten tevreden zijn.

Het Intern Service Punt maakt deel uit van het team Informatisering, Automatisering en Facilitair. Samen met de interne facilitaire en ICT-servicedesk bieden we dagelijks een breed scala aan ondersteuning. Wij zorgen ervoor dat onze interne klanten optimaal kunnen functioneren en dat storingen snel worden opgelost. We werken voor zowel de gemeente Hardenberg als de gemeente Ommen.

Dit neem je mee

• Een relevante mbo-opleiding, bij voorkeur in ICT of facility management.
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie als servicedeskmedewerker.
• Relevante kennis van ICT, telefonie en het facilitaire werkveld.
• Ervaring met ITIL, TOPdesk, Active Directory, Vmware en office 365 is een pré.
• Klantgericht, nauwkeurig en goed in samenwerken en communicatie.

Dit bieden wij

• Aantrekkelijk salaris: Tussen € 2.434 (begin schaal 6) en € 3.831 bruto per maand (eind schaal 7) op basis van 36 uur.
• Doorgroeimogelijkheden: Tot maximaal € 4.297 (eind schaal 8) bruto per maand, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
• Contract: Een jaarcontract met kans op een vast contract.
• Individueel Keuzebudget (IKB): 17,05% bovenop je salaris dat je vrij kunt besteden aan zaken die jij belangrijk vindt. Zoals extra vrije dagen, extra salaris of de aanschaf van een fiets.
• Een goede werk/privé-balans: Thuiswerkmogelijkheden, deels doorbetaald ouderschapsverlof en een aantrekkelijke pensioenregeling.
• Extra's: Smakelijke lunches in ons bedrijfsrestaurant, stoelmassages, werken in een duurzaam kantoor en lunchwandelingen langs de Vecht.
• Benieuwd naar onze overige arbeidsvoorwaarden? Bekijk ze op onze website.

Wil je solliciteren?

Fantastisch! Reageer uiterlijk maandag 14 oktober via de sollicitatieknop hieronder.

Wil je meer weten over de functie?

Lisanne Mazenier (Coördinator ISP) of Mariska Huizing (Teamleider ISP, ICT en facilitair) vertellen je graag meer! Drink samen een kop koffie of thee, of maak een wandeling in ons mooie Vechtpark. Bel of stuur één van hen een bericht:

• Lisanne: 0523 289 432 | lisanne.mazenier@hardenberg.nl
• Mariska: 0523 289 377 | mariska.huizing@hardenberg.nl

Wil je meer weten over de sollicitatieprocedure?

Neem dan contact op met HR via het telefoonnummer 0523 289 333.

Goed om te weten

• Uiterlijk 5 dagen na de sluitingsdatum hoor je van ons.
• De kennismakingsgesprekken staan gepland op maandagmiddag 21 oktober. Kun je op deze datum niet? Dan zoeken we samen naar een ander moment.
• Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is een vereiste voor deze functie.

Wij verzorgen zelf de werving voor onze vacatures. We nemen alleen directe sollicitaties mee in de selectieprocedure.