Gemeente Hardenberg heeft sms-dienst

De Publieksdienst van de gemeente Hardenberg start op 21 juli met een nieuwe dienst, een sms-dienst. De gemeente stuurt haar klanten een sms, zodra een paspoort, identiteitskaart of rijbewijs afgehaald kan worden bij de Publieksdienst. Op woensdag 21 juli wordt de sms-dienst officieel in gebruik genomen door wethouder René de Vent.

Op woensdag 21 juli gaat de nieuwe dienst van de gemeente Hardenberg officieel van start. Iedereen is vanaf 13.00 uur welkom om bij deze officiële opening van de sms-dienst aanwezig te zijn. Om 13.15 uur zal wethouder René de Vent een toespraak houden en om 13.30 uur vindt de officiële openingshandeling plaats. De opening duurt tot ongeveer 14.00 uur.

Sms-dienst
De sms-dienst werkt heel eenvoudig. Door middel van een ingebouwde code in de bestaande systemen van reisdocumenten en rijbewijzen wordt er automatisch een sms'je verstuurd. Alleen bij rijbewijzen moeten medewerkers een kleine handeling doen. De klant hoeft bij het aanvragen van een reisdocument alleen zijn of haar mobiele nummer door te geven aan de medewerker van de Publieksdienst. Wanneer het paspoort, rijbewijs of de identiteitskaart binnen is, ontvangt de
klant hierover een sms'je. Er zijn voor de klanten geen kosten verbonden aan deze nieuwe service van de gemeente Hardenberg. De sms-dienst werkt zowel bij de locatie Dedemsvaart als Hardenberg.

Dienstverlening op maat
Met deze sms-dienst wil de gemeente de dienstverlening optimaliseren. Digitale dienstverlening wordt succesvol als de gemeente biedt waar de klant om vraagt. Snel, prijsbewust en vraaggericht werken. De verbetering van de dienstverlening betekent niet dat inwoners zich verplicht moeten voelen daar gebruik van te maken. Als gemeente moeten we inspelen en klaar zijn voor een generatie die zakendoen via telefoon en internet volstrekt normaal vindt, maar het directe contact
tussen bezoekers van het gemeentehuis en medewerkers van de gemeente blijft erg belangrijk.
Daarom is de gemeente doorlopend bezig om de dienstverlening via de balies in het gemeentehuis verder te verbeteren. Ook bij de bouw van het nieuwe gemeentehuis staat die menselijke maat centraal.

(15 juli 2010)